Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Goog99. Khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý với tất cả các quy định dưới đây.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Goog99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại goog99.bet.
Bằng việc nhấn "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Goog99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng cá nhân, không phân biệt phương thức truy cập (web, ứng dụng di động, hoặc các giao thức kỹ thuật khác).
Goog99 vận hành dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế hợp lệ. Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức của Goog99 trước khi chuyển lên cơ quan cấp phép.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Goog99, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam. Goog99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Tất cả thông tin cá nhân khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Goog99. Sở hữu nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vòng cược là vi phạm dẫn đến tịch thu số dư và khoá tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Goog99 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho người khác sử dụng tài khoản.
Xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND và ảnh selfie được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
Goog99 có thể yêu cầu xác minh bổ sung tùy theo mức độ giao dịch hoặc khi có dấu hiệu bất thường về bảo mật. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị tạm thời giới hạn.
Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng. Goog99 sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày.
Tất cả giao dịch tài chính tại Goog99 phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Goog99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
| Loại giao dịch | Tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền – MoMo/ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì – 3 phút |
| Nạp tiền – Internet Banking | 100.000 ₫ | 1 – 15 phút |
| Nạp tiền – Thẻ cào | 10.000 ₫ | 5 – 30 phút |
| Rút tiền – Ví điện tử | 100.000 ₫ | 5 – 30 phút |
| Rút tiền – Ngân hàng | 200.000 ₫ | 30 phút – 24 giờ |
Goog99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng – bạn nên kiểm tra trực tiếp với dịch vụ thanh toán của mình.
Goog99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 ₫ trở lên) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá cược và chơi game trên nền tảng Goog99. Không được sử dụng tài khoản Goog99 như một phương tiện chuyển tiền.
Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Goog99 đều có điều kiện đi kèm. Đây không phải "tiền tặng không" – mà là tiền thưởng có điều kiện sử dụng cụ thể.
Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có hệ số vòng cược riêng (thường từ 20x đến 40x). Ví dụ: Thưởng 200.000 ₫ với 30x vòng cược nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược cụ thể (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
Tỷ lệ đóng góp: Không phải mọi loại cược đều tính 100% vào vòng cược. Slot thường tính 100%, trong khi baccarat hoặc roulette có thể chỉ tính 10–20%. Chi tiết được công bố trong mỗi chương trình khuyến mãi.
Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được kết hợp nhiều khuyến mãi với nhau trừ khi có quy định đặc biệt.
Goog99 có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ. Các khuyến mãi nhận được trước thời điểm hủy vẫn được giữ nguyên.
Mỗi tựa game tại Goog99 có luật chơi và quy tắc riêng được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của nhà cung cấp phần mềm sẽ được ưu tiên.
Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận và kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Goog99 không có khả năng can thiệp vào kết quả game.
Trong trường hợp game bị lỗi kỹ thuật giữa chừng, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ được hủy và tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong vòng 24 giờ. Goog99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
Nếu bạn tin rằng có sự cố trong một vòng chơi cụ thể, hãy lưu lại ID vòng chơi và liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố xảy ra. Yêu cầu khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Goog99 giữ quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược trong các trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
Sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào để tạo lợi thế bất hợp pháp.
Sử dụng tài khoản Goog99 như phương tiện rửa tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp theo bất kỳ hình thức nào.
Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hay không có sự đồng ý.
Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần, sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng, hoặc hệ thống hóa vòng cược để phá điều kiện khuyến mãi.
Goog99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng (xem tại trang Chính sách bảo mật). Phần này tóm tắt các điểm quan trọng nhất.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. Goog99 không bao giờ lưu trữ mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thuần.
Goog99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@goog99.bet. Goog99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
Goog99 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm áp dụng:
Goog99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa của Goog99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.
Goog99 không chịu trách nhiệm về hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba nếu vượt quá khả năng kiểm soát của Goog99 theo hợp đồng đối tác.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược và chơi game là hoạt động có rủi ro tài chính. Goog99 khuyến nghị chỉ đặt cược những khoản tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý rút trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Goog99 đình chỉ tài khoản: Goog99 có thể đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp đình chỉ không phải do lỗi người dùng, Goog99 sẽ hoàn lại toàn bộ số dư tiền thật.
Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tự loại trừ vì lý do cá nhân (kiểm soát cờ bạc), Goog99 sẽ kích hoạt ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn. Xem hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.
Goog99 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách kinh doanh.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Goog99 sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc không ảnh hưởng đến nội dung thực chất, Goog99 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
Việc tiếp tục sử dụng Goog99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ Goog99 theo các kênh sau:
Phản hồi dưới 2 phút. Hoạt động 24/7 không nghỉ. Kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý gấp.
support@goog99.bet – Phản hồi trong 2–4 giờ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại và Zalo từ 8:00 – 23:00 hàng ngày. Phù hợp khi cần trao đổi trực tiếp bằng lời.
Quy trình khiếu nại chuẩn tại Goog99 diễn ra theo 3 bước: (1) Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. (2) Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 24–72 giờ. (3) Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền leo thang lên cơ quan cấp phép theo hướng dẫn trong email phản hồi của Goog99.
Goog99 luôn vận hành minh bạch và công bằng. Đăng ký ngay để trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam.